Termos de uso 

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente. Qualquer pessoa doravante nominada que pretenda utilizar nossos serviços através do site devará  aceitar os termos de uso e demais políticas estabelecidas que regem a empresa. Lajoias não se responsabiliza por dano, prejuízo ou perdas sofridas pelo Usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo Usuário. Não somos responsáveis por qualquer vírus que possa infectar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, ou navegação como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos e áudios. 

Alteração dos termos e condições de uso

A Lajoias informa que este artigo pode ser alterado sem aviso prévio e a qualquer momento, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. As alterações sempre passarão a vigorar a partir de sua publicação. Os termos antigos passam a ser inválidos mesmo que tenham sidos vistos pelos usuários. E entende-se que a partir do momento que o usuário realiza o cadastro em nosso site, faz sua compra, e finaliza com o pagamento, o mesmo esteja de acordo com os termos e condições estabelecidas por este website.

Atendimento 

Disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao cliente, onde uma equipe estará sempre de prontidão para auxiliar os clientes no que for necessário. Não mediremos esforços para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. Esse serviço poderá ser acionado através do Chat Online, E-mails, Telefones e pelo WhatsApp informados no site.

Produtos / preços / promoções

As informações disponíveis no site podem eventualmente conter erros de natureza tipográfica, incorrecções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, imagens, preços e disponibilidade em estoque. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente. Reserva-se à Lajoias o direito de promover a correção desses eventuais erros a qualquer momento sem comunicação prévia. As imagens podem apresentar variações de cor, tamanho, e nitidez e por esse motivo informamos que todas as imagens são meramente ilustrativas. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Lajoias. As ofertas pode ser retiradas do site a qualquer momento e sem aviso prévio. O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato atráves dos  canais de Atendimento ao Cliente. 

Condições de pagamentos

Cartão de Crédito: o pedido passa a ser considerado aprovado a partir da confirmação do pagamento. As compras realizadas com cartões de crédito têm parcela mínima de $ 40,00 reais e estão sujeitas a aprovação da sua operadora de cartão de crédito, onde são consultados os dados fornecidos para o pagamento. Feita a consulta ao limite de crédito disponível para compra e, após esta etapa, sua compra será submetida à análise de risco. Durante a análise de risco são verificados a veracidade dos dados utilizados no cadastro na Lajoias, assim como feita a relação com os dados de emissão do cartão e entrega. Em qualquer uma dessas etapas a operadora de cartão poderá não autorizar o pagamento do pedido, ou o mesmo pode ser considerado como risco durante a análise, sendo que a Lajoias não é responsável pelas verificações nem aprovações de pedidos antes da validação feita pela empresa terceirizada. A  confirmação é realizada levando de dois a três dias úteis. 

Boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis a partir do pagamento. 

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.

Preparo / postagem /  entrega

Os produtos da Lajoias são despachados após a confirmação de pagamento e disponibilidade em estoque onde passam por  um setor de qualidade para serem expedidos.

O produto postado terá um código de registro que você poderá acompanhar em seu perfil de cliente: status de entrega, até a chegada ao endereço de destino fornecido no cadastro. O prazo de entrega dos produtos é informado durante o processo de compra e contabilizado em dias úteis. Este endereço de entrega não pode ser alterado após a confirmação do pedido.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, com intervalo de 48h. É indispensável que no endereço solicitado tenha uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso as três tentativas de entrega não tenham sucesso, o pedido retornará para a Lajoias Relojoaria & Ótica e o comprador deverá investir em uma nova taxa de entrega.

O prazo de entrega informado durante a compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, a emissão da nota fiscal e o preparo do produto.

O valor do frete é calculado com base no local, peso e forma de entrega.

 Lajoias não autoriza a transportadora a: 

Entrar no domicílio;

Abrir a embalagem do produto;

Realizar entrega em endereço diferente do que conste na DANFE;

Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação. 

 Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando for exclusivamente por pendências do cliente, sendo necessário seu comparecimento ao posto fiscal para que a mercadoria seja liberada.

Confira a nota fiscal e o produto no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou em caso de Avaria. Nesse caso, avise-nos imediatamente por um de nossos  canais de atendimento ao cliente.

 

  Atendimento@lajoias.com.br       /       (047) 3041-2929      /        (047) 9 9221-3838

 

Todas as informações aqui prestadas são de uso exclusivo da Lajoias.