Política de Troca

Para todas as compras realizadas em www.lajoias.com.br, não se preocupe, se os produtos adquiridos não atingirem suas expectativas nós realizaremos a troca totalmente gratuita, mais fique atento às normativas;

Siga os próximos passos para troca e devolução:

 

1 - O prazo de solicitação de troca é de 7 dias corridos contados a partir do recebimento;

2 - Contate nossa central de atendimento ao cliente através de nossos meios de comunicação;

3 - Você passará por uma análise para autorização de troca;

4- Em seu e-mail será encaminhada a autorização de postagem;

5 -  Você deverá nos encaminhar este produto, postando o mesmo na agência dos correios mais próxima e  de sua preferência;

6 -  A mercadoria  deve estar na embalagem original, em perfeito estado, contendo todos os acessórios enviados e sem vestígios de uso;

7 - O produto deve ser embalado da mesma forma que recebido e estar acompanhado de Nota Fiscal Original e Certificado de Garantia fornecidos pela Lajoias;

8 -  A troca será feita por uma peça do mesmo valor ou será realizado pagamento de diferença (escolha do cliente);

9 - Finalizamos a troca e encaminhamos o produto.

 

Arrependimento

1 - O prazo de solicitação de arrependimento é de 7 dias corridos contados a partir do recebimento;

2 - Contate nossa central de atendimento ao cliente através de nossos meios de comunicação;

3 - Você passará por uma análise para autorização de Cancelamento;

4 - Em seu e-mail será encaminhada a autorização de postagem;

5 - Você deverá nos encaminhar este produto, postando o mesmo na agência dos correios mais próxima e  de sua preferência;

6 -  A mercadoria  deve estar na embalagem original, em perfeito estado, contendo todos os acessórios enviados e sem vestígios de uso;

7 - O produto deve ser embalado da mesma forma que recebido e estar acompanhado de Nota Fiscal Original e Certificado de Garantia fornecidos pela Lajoias;

8 -  O cancelamento do pedido será realizado após o produto de desistência retornar ao nosso estoque e ter passado por uma análise técnica de exame do produto de procedência, garantindo total integridade do produto;

9 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada para ressarcimento;

10 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido;

11 - Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra. Em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

 


A Lajoias isenta-se da obrigação de cancelar qualquer pedido que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

 

  Atendimento@lajoias.com.br       /       (047) 3041-2929      /        (047) 9 9221-3838

 

Todas as informações aqui apresentadas são de uso exclusivo da Lajoias .